Terms and Conditions

Operatorem transport platformy www.pragueairportaxi.com (dostupné na adrese pragueairportaxi.com) je:

These terms and conditions govern the relationship between the operator and the customer when ordering and providing transport services.

• Operator – transfer-prague-car s.r.o., operator of the transport platform www.pragueairportaxi.com
• Customer – a natural or legal person ordering a transport service
• Driver – a contracted partner of the operator providing physical transport
• Booking – a binding reservation created via the booking form
• Fixed price – the price communicated to the customer upon completing booking, which does not change (unless otherwise stated)

The transport contract is concluded when the customer completes the booking via the reservation form and receives a confirmation email to the address provided.

The customer must provide correct and complete information — pickup location, destination, date and time, number of passengers and luggage. The operator is not liable for damages caused by incorrectly entered data.

Booking can be made:

• Online via the booking form at pragueairportaxi.com
• Phoneicky na +420 606 079 179
• E-mailem na info@pragueairportaxi.com

Ceny jsou uváděny v českých korunách () včetně DPH. Zobrazená price je pevná a zahrnuje veškeré poplatky spojené s přepravou (dálniční poplatky, palivo, parkování u terminálů).

Price nezahrnuje: volitelné příplatky (lyže, kola, dětské sedačky), pokud nebyly součástí objednávky.

Available payment methods:

• Payment kartou online in advance (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
• Cash payment to driver on boarding
• Bank transfer (corporate clients only, invoice basis)

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Operator neuchovává čísla platebních karet.

For transfers connected to a flight, the operator automatically tracks the current flight status. In case of arrival or departure delay, the pickup time will be automatically adjusted.

Za delay způsobené leteckou společností, povětrnostními podmínkami nebo vyšší mocí operator neúčtuje žádný příplatek.

The customer must provide the correct flight number if flight delay is to be taken into account for pickup time.

Storno lze provést e-mailem na info@pragueairportaxi.com nebo telefonicky. Rozhodující je čas doručení žádosti o storno operatori.

• Be ready at the agreed pickup location at the specified time
• Have a working phone number available on the day of transport
• Inform the operator of any special requirements (child seat, wheelchair, oversized luggage) in advance
• Not exceed vehicle capacity (number of passengers and luggage)
• Behave respectfully towards the driver and vehicle — smoking, alcohol and food consumption in the vehicle is prohibited (water excluded)

The operator is liable for damages caused to the customer in direct connection with the transport service provided, in particular for:

• Failure to provide vehicle at agreed time (without objective reasons)
• Damage to luggage in the vehicle demonstrably caused by the driver

Operator neodpovídá za:

• Delay způsobené dopravními nehodami, neprůjezdností komunikací, uzávěrkami nebo vyšší mocí
• Škody vzniklé z důvodu nesprávně zadaných údajů customerem
• Zmeškaný let nebo spoj v případě, kdy customer nesplnil povinnost být připraven v čas
• Cenné předměty ponechané ve vozidle

Customer má right podat reklamaci do 30 dnů od uskutečnění ride. Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem: info@pragueairportaxi.com
• Phoneicky: +420 606 079 179

Operator se zavazuje reklamaci vyřídit do 14 pracovních dnů od jejího obdržení.

A customer who is a consumer has the right to out-of-court resolution of consumer disputes through the Czech Trade Inspection Authority (www.coi.cz).

Operator zpracovává personal data customerů v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné information o processing personal data jsou dostupné v dokumentu Ochrana personal data.

These terms and conditions are valid and effective from 1. 6. 2025. The Operator reserves the right to unilaterally amend these terms. O změnách bude customer informován e-mailem nebo zveřejněním nové verze na webových stránkách.

These terms and conditions and all legal relationships arising from them are governed by Czech law, in particular Act No. 89/2012 Coll. (Civil Code).

In case of a dispute, the courts of Czech Republic have jurisdiction.